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     +34 928 42 83 93            shoponline@topplata.com            c/ Fondos de Segura, 15 Local-34 35019 Gran Canaria (España)

¿Cómo es la garantía de mi producto?

Garantía y falta de conformidad

En caso de producto defectuoso, Top Plata te ofrecerá la sustitución gratuita, reparación o devolución del importe pagado asumiendo nosotros los gastos de envío que se puedan generar.  Top Plata responderá a las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al Top Plata de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Garantía Accesories Corner

Todos los productos tales como de Joyería adquiridos en Top Plata On line están cubiertos por una “Garantía” o “Certificado de Autenticidad” emitida por el fabricante.

La garantía del producto tiene una duración de 24 meses desde la entrega del pedido y cubre los defectos derivados de defectos de materiales y mano de obra. Será otorgará únicamente si el motivo de reclamación es derivado de defectos de fabricación, los cuales deberán ser verificados por un servicio técnico autorizado para proceder a la sustitución gratuita del componente de la misma considerado defectuoso.

Los siguientes puntos quedan excluidos de la garantía: daños provocados por accidentes, por un manejo indebido, por falta de diligencia o por intervenciones de terceros no autorizados así como los daños secundarios a estas circunstancias. La garantía tampoco cubre el desgaste normal de los componentes.

Gastos de envío

Los gastos de envío para Península, Portugal y Baleares son de 5,90€ (impuestos y aduanas incluidos). Realiza una compra superior a 45€ y los gastos de envío serán gratuitos.


Para envíos en Canarias, el gasto de envío es de 3,50€. Disfruta de nuestra promoción de gastos de envíos gratuitos para compras superiores a 45€.


Para envíos a Europa usa la calculadora de envíos para averiguar el precio exacto a tu país.

¿Cómo puedo acceder a la garantía?

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible mantener el certificado de garantía y el justificante de compra.

Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 928 42 83 93 o envíenos un e-mail a shoponline@topplata.com.